Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Taxi Cloud: De vervoerder die de dienst levert.
• Klant: De persoon die gebruik maakt van de diensten van Taxi Cloud.
• Dienst: Het vervoer van personen per taxi.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Taxi Cloud, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3: Reserveringen

• Reserveringen kunnen telefonisch, via de website of via e-mail worden gemaakt.
• De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens.
• Taxi Cloud behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren.

Artikel 4: Betalingen

• Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Betalingen kunnen contant, met pinpas of creditcard worden voldaan.
• Taxi Cloud behoudt zich het recht voor om vooruitbetaling te vragen voor bepaalde diensten.

Artikel 5: Annuleringen

• Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de dienst kan een annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht.
• Annuleringen kunnen telefonisch of via e-mail worden doorgegeven.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

• Taxi Cloud is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals files, weersomstandigheden of technische storingen.
• Taxi Cloud is uitsluitend aansprakelijk voor schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
• De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende rit.

Artikel 7: Gedrag van klanten

• Klanten dienen zich te houden aan de instructies van de chauffeur.
• Taxi Cloud behoudt zich het recht voor om klanten die overlast veroorzaken uit te sluiten van verdere dienstverlening.

Artikel 8: Privacy

Taxi Cloud respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

Artikel 9: Klachten

• Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend binnen 7 dagen na uitvoering van de dienst.
• Taxi Cloud zal klachten binnen een termijn van 14 dagen in behandeling nemen.

Artikel 10: Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.